Políticas BTSxpressgt

Tránsito de la merch

Sujeto a disponibilidad con actualización de estado del tránsito una vez al mes de manera general en una publicación en Instagram y en los avisos en nuestra web.

Toma en cuenta que hay mercadería con fechas de lanzamientos posteriores al momento de hacer la orden en la web, de la cual no podemos estimar fechas de arribo a Guatemala pues no han sido enviadas por nuestros proveedores. 

Tiempos para realizar pagos

  • Pre-órdenes de Weverse u otra tienda con periodo de pre venta (Ktown4U, MakeStar u otras): Pago completo o primer pago en el periodo abierto según el aviso compartido de la pre-venta del artículo y segundo pago 15 días después.
  • Pre-órdenes de otros artículos comprados en Corea o Japón: Máximo 7 días después de haber realizado la orden
  • Merch de entrega inmediata o con código promocional: Inmediata o máximo 3 días hábiles luego de haber realizado la orden.

    • Compra de pre-órdenes en tiendas internacionales

    Si el articulo está en pre venta tiendas como Weverse o Ktown4u, su artículo será comprado hasta que realice primer pago, hacer la orden en nuestra página no garantiza la compra, lo garantiza el primer pago.

    Si no hay primer pago no se procederá con la compra en la tienda internacional.  Si el periodo conocido como Early-Bird o de primera pre-orden donde las tiendas usualmente obsequian beneficios especiales ha terminado al realizar su primer pago, su orden no incluirá los beneficios mencionados.

    Compromiso de orden y pago

    Cualquier persona que haga una orden en la web btsxpressgt.com hace un compromiso de compra que esperamos sea respetado y honrado. Toma en cuenta que si tu segundo pago no es realizado en el tiempo estipulado, la orden se cancelará automáticamente sin previo aviso y posibilidad de ser reinstaurada. El anticipo ya realizado se tomará penalidad y no procederá a ningún reembolso.

    Recuerda que ningún artículo puede ser reemplazado por otro. Esperamos tu compromiso con el artículo comprado. 

    Cualquier orden realizada y confirmada de pagado no tiene reembolso. 

    Envíos

    Los envíos son PAGO CONTRA ENTREGA y se realizan cada sábado, ningún envío se puede pagar por adelantado. Los envíos se manejan por medio de GUATEX a todos los destinos en el país, áreas a cubrir siempre a disposición de esta compañía. Si GUATEX no cubre tu área, consultaremos con CARGO EXPRESO o mensajero para poder realizar tu envío. No enviamos con FORZA.

    Las tarifas de envío dependen del proveedor. Toda vez entregado el paquete a Guatex u otro proveedor, el seguimiento debe realizarse con ellos con el número de guía que llega en el correo de confirmación de envíos de la web, acá el contacto:

    Guatex
    Tel. 2323-0500
    Tel. 2328-3232
    https://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias/

    Cargo Expreso

    Tel. 2474-4444
    https://www.cargoexpreso.com/

    No se hará almacenamiento de productos de entrega inmediata a menos que esperes una pre-orden. Cualquier producto de pre-orden será enviado al momento de ser recibido. Toma en cuenta que el almacén de productos por excepciones dura 1 mes desde el arribo. Luego de 1 mes procederemos con la venta de los productos sin opción a ningún reclamo. Si el producto fue enviado no se recuperará por lo que será desechado y no habrá responsabilidad alguna de nuestra parte pues no hacemos reembolsos sobre mercadería ya enviada y nunca recibida.

    ¿Tienes dudas?

    Puedes escribirnos a nuestro correo btsxpressgt@gmail.com si tienes dudas o necesitas ayuda.